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aicroo

Instrucciones para la eliminación de datos

AICROO SOFTWARE S.L.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo solicitar a AICROO SOFTWARE S.L. («Aicroo») que elimine sus datos personales, incluidos los que recibimos a través de las plataformas de Meta (inicio de sesión con Facebook, WhatsApp e Instagram). Complementa nuestra Política de Privacidad.

1. Si tiene una cuenta en Aicroo

Escriba a info@aicroo.com desde la dirección de correo de su cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», e indíquenos si desea eliminar toda su cuenta o solo determinados datos.

2. Si su empresa conectó WhatsApp o Instagram

  • Para que Aicroo deje de recibir datos nuevos, un administrador de su empresa puede desconectar el canal en Aicroo (Configuración → Integraciones → CRM) o eliminar Aicroo en Integraciones comerciales, en la configuración de Facebook.
  • Para que se eliminen los datos ya recibidos —el identificador de acceso y las conversaciones y datos de contacto recibidos a través del canal—, escriba a info@aicroo.com como se indica en la sección 1.

3. Si escribió a una empresa que utiliza Aicroo

Si intercambió mensajes con una empresa que utiliza Aicroo, esa empresa es la responsable de sus datos y Aicroo actúa por cuenta de ella (véase la sección 2 de la Política de Privacidad). Dirija su solicitud a esa empresa. Si nos escribe a nosotros, se la haremos llegar y le ayudaremos a atenderla.

4. Si su empresa le dio acceso a Aicroo

Si su empresa le dio de alta en Aicroo —por ejemplo, para fichar, solicitar ausencias o consultar sus nóminas desde la web o la app móvil—, su empresa es la responsable de esos datos y Aicroo los trata por cuenta de ella (véase la sección 2 de la Política de Privacidad). Dirija su solicitud a su empresa. Si nos escribe a nosotros, como se indica en la sección 1, se la haremos llegar y le ayudaremos a atenderla.

Tenga en cuenta que su empresa puede estar obligada por ley a conservar parte de esos datos, como el registro de jornada o las nóminas, aunque su cuenta se elimine.

5. Qué ocurre después

  • Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de atender la solicitud.
  • Le responderemos en el plazo de un mes desde su recepción, como exige el RGPD. En solicitudes complejas este plazo puede ampliarse dos meses más, en cuyo caso le explicaremos el motivo.
  • Eliminaremos o anonimizaremos los datos, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas y registros contables). En ese caso conservaremos solo esos datos, bloqueados, durante el plazo legalmente exigido.
  • Le confirmaremos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta página, escriba a info@aicroo.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — www.aepd.es).